5.6.4 Se définit comme l'extraction et la représentation des données implicite, none identifier et none interprété a priori, à partir d'informations très nombreuses et non structurées à cet effet. L'exemple HyperCard présentant les nouveaux outils de communication, est une simulation. Elle est la représentation de ce qu'aurait pu traduire un outil informatique de ce système d'aide à la décision. Les contributions qui suivent sont organisés selon deux axes, une échelle opposant appui à la vente est une finalité opposant la pratique au ludique dans les représentations. L'approche HyperCard qui traite de la communication directe, se situe autour du couple pratique vente. La partie VPC se situe autour du couple vente, ludique. La partie communication interne à l'entreprise, se situe autour du couple puis ludique. Ces approches doivent intégrer les données sur le système d'organisation de la formation. Le couple appui pratique qualifie un but celui du responsable, de voir plus clair face a son orientation vers les nouveaux outils de communication