Grâce à Internet l'entreprise devient plus réactive que ses concurrents. Internet a ainsi apporté un avantage concurrentiel à l'entreprise en lui permettant de toucher de nouveaux clients dans d'autres pays ou sur le sol national, de trouver de nouveaux fournisseurs et de développer une approche marketing utilisant à terme pleinement le réseau. La mise en ligne du catalogue en self service de l'entreprise, devance la demande d'information du prospect. Ils arrivent sur Internet également sur CD-ROM que des produits virtuels soient proposés avant même leur existence physique. Cela permet pour peu de frais de réaliser une étude de marché par formulaire et même de prendre des commandes par télépaiement.